近日我公司采用拜访和约见的方式和本地重要的煤矿客户进行了一次沟通，这些客户都是我公司重要的兖矿集团下属的煤矿或相关代理商，这是我公司市场部电子商务专员进行的一次例行沟通，这是在业务人员和公司领导确定的业务框架之内进行的，商务专员认真听取了客户对我公司自动喷雾洒水降尘装置的评价，对近期我公司自动喷雾洒水降尘装置出现的或潜在的不足之处进行了归纳和整理，在沟通中，商务专员详细回答了客户提出的使用中的疑问，并安排技术人员进行具体技术支持，同时对我公司自动喷雾洒水降尘装置的价格调整向客户作了汇报和解释，在沟通中，商务专员还就我公司个别产品遭受暴力破坏的情况和客户进行了鉴别，虽然不是我们公司的产品质量出现的问题，但我们依据双方合理协商的原则尽量提供产品维护，本次客户信息走访活动使我们市场部认识到产品销售中需要经常向客户或者其技术人员请教咨询才能做到心贴心的服务！

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